Il problema concreto
Le sessioni di lettura simbolica seguono cicli che non coincidono con i mesi solari. Un cliente che affronta un passaggio lavorativo a settembre non ha bisogno di un appuntamento a novembre. Il vecchio flusso di prenotazione trattava ogni richiesta allo stesso modo, senza distinguere tra una prima esplorazione e un percorso continuativo. Il risultato era una lista di slot pieni ma spesso fuori tempo rispetto alla domanda reale.
Scelte operative
Abbiamo separato le richieste in tre fasce: sessione esplorativa, approfondimento su un archetipo specifico, e ciclo di tre incontri. Ogni fascia ha una finestra di prenotazione diversa, calibrata sul tipo di lavoro che si svolge. Le prime sessioni restano disponibili con largo anticipo; i cicli si aprono solo quando c'è continuità tra gli incontri.
Vincoli rispettati
Nessuna promessa di predizione, nessuna pressione a chiudere un pacchetto. Il sistema invia un promemoria con materiale di preparazione: una domanda guida e una carta da osservare prima dell'incontro. Questo riduce le cancellazioni dell'ultimo minuto e dà al cliente un ruolo attivo, non passivo, nella sessione.